الأسئلة الشائعة في ميلوديا

كيف يمكنني الاشتراك في ميلوديا؟

اضغط على عروض في القائمة أعلاه. يمكنك بعد ذلك الاختيار بين العروض المختلفة ومتابعة عملية الدفع.
نصيحة: بعض المؤسسات الموسيقية أو الجمعيات أو المدارس أو المدرسين اشترت بالفعل رخصة ميلوديا لجميع أعضائها أو طلابها. نقترح عليك أن تسألهم عما إذا كانوا يريدون شراء ترخيص لمجموعة. لمزيد من المعلومات حول تراخيص المجموعات ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: edu@meludia.com

ما الفرق بين الحساب المجاني والحساب الممتاز؟

اختر نموذج للوصول إلى 25 تمرينًا مجانيًا
يجب الدفع لحساب ممتاز. إنه يوفر وصولاً غير محدود للبرنامج التعليمي الكامل في ميلوديا، والذي يضم أكثر من 600 تمرين. لمزيد من المعلومات حول عروض حساب ميلوديا الممتاز، يرجى الضغط هنا.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

على موقعنا ، يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك أو عن طريق Paypal.
نحن نأخذ أمن وحماية بياناتك الشخصية والمصرفية بجدية شديدة ونلتزم بقواعد صارمة للغاية لحمايتها.

نحن لا نحتفظ بأي تفاصيل مصرفية عندنا

• تنتقل هذه المعلومات عبر تشفير SSL AES 128 و TLS 1.2
• نحن نستخدم بروتوكول HTTPS لصفحات موقعنا التي تنقل معلومات حساسة ، مثل معلومات الدفع ، لضمان حماية بياناتك الشخصية.

لقراءة شروط المستخدم العامة الخاصة بنا، اضغط هنا.

ماهي سياسة إستعادة الأموال؟

تنطبق المعلومات الواردة أدناه على دفع اشتراكات خدمات الحساب الممتاز عبر الإنترنت على www.meludia.com. جميع الاشتراكات قابلة للاسترداد في غضون 30 يومًا بعد الدفع:

كيف يمكنني طلب استرداد؟
إذا دفعت ببطاقة ائتمان:
اضغط على زر "التعليق" في أسفل يمين الشاشة. أرسل لنا رسالة بالمعلومات التالية:

• آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان المستخدمة للدفع
• انسخ السطر الكامل من وصف الخصم كما يظهر في كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك. يتم ذكر رقم طلب عملية الشراء في الوصف. يجب أن يكون هذا النّسق:
  « Meludia 123456789 877-777-0502 »

إذا كنت تدفع عن طريق Paypal:
اضغط على زر "التعليق" في أسفل يمين الشاشة. أرسل لنا رسالة بالمعلومات التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني لحساب Paypal المستخدم في الشراء
• تاريخ المعاملة
• مقدار المعاملة

متى يمكنني إلغاء الاشتراك من الخدمة؟

يمكنك إلغاء الاشتراك وقتما تشاء. للقيام بذلك ، انتقل إلى الركن الأيمن العلوي من الشاشة وانقر على الرمز البرتقالي بجوار عنوان بريدك الإلكتروني. ثم انقر فوق "تفاصيل الاشتراك" ثم "إلغاء الاشتراك".

لدي رمز هدية. كيف يمكنني تفعيله؟

إذا تلقيت بطاقة هدية أو رمز هدية، فستحصل على الحساب الممتاز. لتنشيط رمز الهدية الخاص بك ، يمكنك إما إدخال رمز الهدية الخاص بك في نموذج التسجيل أو إذا كنت قد أنشأت حسابًا بالفعل، فيجب عليك تسجيل الدخول والانتقال إلى الزاوية اليمنى العليا من شاشتك والنقر على الرمز البرتقالي بجانب عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ، ثم انقر فوق "استخدام رمز ميلوديا".
إذا تلقيت رمز الخصم، فانتقل إلى الصفحة عرض, ثم انقر على العرض الذي ينطبق عليه الخصم. أدخل الرمز الخاص بك في الفراغ الصحيح.

هل هناك اشتراك عائلي؟

تقدم ميلوديا تراخيص جماعية. لمزيد من المعلومات ، اتصل بنا من خلال النقر على "؟" في الركن الأيمن السفلي من الشاشة.

لا استطيع انشاء حساب. ماذا علي أن أفعل؟

إذا تلقيت رسالة خطأ عند محاولة إنشاء حساب ميلوديا، فالرجاء الرجوع إلى رسائل الخطأ أدناه. إذا لم تكن هناك رسالة خطأ، فالرجاء إرسال رسالة إلينا بالنقر فوق "؟" في الركن الأيمن السفلي من الشاشة.
رسائل خطأ:

• 'هذا البريد الإلكتروني قيد الاستخدام، يرجى اختيار بريد آخر.'
  إذا كنت قد أنشأت بالفعل حسابًا بعنوان البريد الإلكتروني هذا، فحاول تسجيل الدخول. إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك طلب كلمة أخرى.

• 'يُرجى املاء هذا الحقل'
  تحتاج إلى إكمال جميع الفراغات القابلة للإستعمال في نموذج التسجيل لإنشاء حساب ميلوديا.

عندما أحاول تسجيل الدخول إلى حسابي، تظهر لي رسالة خطأ. ماذا علي أن أفعل؟

إذا تلقيت رسالة خطأ عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك الحالي، فيرجى الرجوع إلى رسائل الخطأ أدناه. إذا لم تكن هناك رسالة خطأ، فأرسل لنا رسالة عن طريق النقر فوق "؟" في الركن الأيمن السفلي من الشاشة.
رسائل خطأ:

• خطأ في اسم المستخدم أو كلمة مرور
  إذا كنت قد أنشأت حسابًا بالفعل، فالرجاء التحقق من كيفية إدخال عنوانك. إذا لم تكن قد أنشأت حسابًا بعد، فيرجى التسجيل
• إذا نسيت كلمة مرورك، فاضغط على "هل نسيتها؟" واتبع التعليمات. ستتلقّى رسالة بريد إلكتروني بها رابط لإنشاء كلمة مرور جديدة.
  

هل تعمل ميلوديا على الهواتف وال Tablet؟

موقع ميلوديا ملائم مع أحدث الأجهزة. ومع ذلك، للحصول على تجربة أفضل، نوصيك باستخدام جهاز كمبيوتر أو جهاز Mac مع أحدث إصدار من Google Chrome (قم بتنزيله هنا: متصفّح قديم).

التمرين لا يعمل. ماذا علي أن أفعل؟

يرجى اتباع الخطوات أدناه لحل المشكلة:

الخطوة 1: تحديث صفحتك.

لمستخدمي Mac ، استخدم cmd+R
لمستخدمي Windows، استخدم F5
يمكنك أيضًا استخدام الزر "تحديث" على متصفّحك.

الخطوة 2: إذا واجهت نفس المشكلة بعد إكمال الخطوة 1 ، فأنت بحاجة إلى تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفّح لديك.

الخطوة 3: جرّب استخدام Google Chrome ، وهو أفضل متصفّح لاستخدام ميلوديا.

عندما أحاول اللعب، لا أسمع أي صوت. ماذا علي أن أفعل؟

الخطوة 1: يرجى التأكد من أن الصوت قيد التشغيل

الخطوة 2: تحديث صفحتك

لمستخدمي Mac ، استخدم cmd+R
لمستخدمي Windows، استخدم F5
يمكنك أيضًا استخدام الزر "تحديث" على متصفّحك.

الخطوة 3: إذا واجهت نفس المشكلة بعد إنهاء الخطوة 2 ، فأنت بحاجة إلى تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح لديك.

الخطوة 4: جرّب استخدام Google Chrome ، وهو أفضل متصفّح لاستخدام ميلوديا.

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور؟

لتغيير كلمة المرور الخاصة بك، تحتاج إلى تسجيل الدخول، والانتقال إلى الزاوية اليمنى العليا من الشاشة وانقر على الرمز البرتقالي بجوار عنوان بريدك الإلكتروني، ثم اضغط فوق "حسابي" وانتقل إلى حقل "كلمة المرور".

لقد نسيت كلمة المرور. ماذا علي أن أفعل؟

إذا نسيت كلمة مرورك، فاضغط فوق "هل نسيتها؟" في حقل "تسجيل الدخول" واتبع التعليمات. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بها رابط لإنشاء كلمة مرور جديدة.

لا أريد تلقي رسائل البريد الإلكتروني من ميلوديا بعد الآن. كيف يمكنني إلغاء الاشتراك؟

يوجد خيار "إلغاء الاشتراك" في نهاية كل رسالة بريد إلكتروني إليك.

لا يمكن إلغاء الاشتراك في إشعارات البريد الإلكتروني المرتبطة بحسابك، مثل تأكيدات الشراء وتغييرات كلمة المرور والإجابات من فريق الدعم الخاص بنا.

أنا لا أفهم التعليمات و/ أو الفكرة في تمرين ميلوديا محدّد. أنا غير قادر على إكمال التمرين. هل يمكنك مساعدتي؟

عندما تدخل تمرينًا وأنت في صفحة التعليمات، يمكنك الاستفادة من المعجم من خلال الضغط على مصطلحات موسيقى معينة من أجل فهم تعليمات التمرين بشكل أفضل.

يمكنك العثور على تفسيرات مفصّلة حول المفاهيم الموسيقية التي تم تناولها في ميلوديا على مدوّنتنا هنا. نحن نرحّب باقتراحات للمدوّنة الخاص بنا. لتقديم اقتراح، اضغط فوق "؟" في الركن الأيمن السفلي من الشاشة.

أخيرًا ، يمكنك إرسال رسالة إلينا عن طريق الضغط على "؟" في الركن الأيمن السفلي من الشاشة. ميلوديا هي منصة تعلّم متجدّدة. يتم تكييفها وتحديثها باستمرار، بناءً على الملاحظات القيمة للموسيقيين وأفضل المعلمين في مجال الموسيقى.

كم مرة تنصحني باستخدام ميلوديا لتحقيق أفضل النتائج؟

ميلوديا هي منصة تعليمية تركّز على أساسيات الموسيقى. نقترح استخدامها بانتظام أربع مرات على الأقل في الأسبوع لمدة خمس عشرة دقيقة إلى الساعة الواحدة في كل مرة.

أريد استخدام ميلوديا مع طلابي. ماذا تقدّم ميلوديا للمعلمين؟

من أجل الوصول إلى عروض المعلّمين لدينا، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: edu@meludia.com
. سنكون على اتصال لاقتراح عروضنا.

أريد أن أرصد التقدم الذي أحرزه طلابي في ميلوديا. ماذا علي أن أفعل؟

للوصول إلى واجهة اختصاصيي التوعية لدينا ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك (أو قم بالتسجيل إذا لم يكن لديك حساب بعد)، انتقل إلى الركن الأيمن العلوي من الشاشة واضغط على الرمز البرتقالي بجوار عنوان بريدك الإلكتروني، ثم اضغط فوق "هل أنت معلم؟". يمكنك بعد ذلك دعوة طلابك للانضمام. بعد إضافة طلابك ، يتغير اسم الزر إلى "لوحة تحكّم المعلم".
هناك، يمكنك إضافة الطلاب أو تجميعهم أو إزالتهم ومراقبة تقدمهم في ميلوديا. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص واجهة المعلّم ، يمكنك طرحها بالنقر فوق "؟" في الركن الأيمن السفلي من الشاشة. أو إرسال بريد إلكتروني إلى: edu@meludia.com.

أحب ميلوديا وأريد الترويج لها! ماذا افعل؟

أولاً ، نيابةً عن فريق ميلوديا بأكمله، شكرًا لك على شغفك ودعمك! يمكنك التحدث عن ميلوديا إلى كل من حولك ومشاركة أفكارك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

علاوة على ذلك، إذا كنت تعرف المعلمين أو المدارس التي تعتقد أنها مهتمة بمنصة التعلم المبتكرة الخاصة بنا، سنكون ممتنين لو تفضلتم بتقديمنا لهم.

إذا كنت تريد أن تصبح "سفير ميلوديا" وشاركت أكثر في عملية الترويج لميلوديا أو ترجمتها أو بيعها دوليًا ، فيرجى الاتصال بـ: ambassadors@meludia.com