MELUDIA FAQ

Hvordan kan jeg abonnere på Meludia?

Klik på Tilbud i hovedmenuen. Du kan vælge mellem forskellige tilbud og følge betalingsoversigten.
Tip: Nogle musikinstitutioner, foreninger, skoler eller undervisere har allerede købt Meludia adgang for alle deres brugere og studerende. Vi anbefaler, at du spørger, hvis du øsnker at købe en gruppelicens. For mere information om gruppelicens, send en email til: edu@meludia.com

Hvad er forskellen mellem en gratis bruger og en Premium bruger?

En Meludia gratis konto inkluderer 25 øvelser i modulet efter dit ønske
En premiumbruger kræver betaling. Den giver dig ubegrænset adgang til hele Meludias læringsprogram, der indebærer mere end 600 øvelser. For mere information om Meludia Premium tilbud, klik venligst her.

Hvilke betalingstyper er godkendt

Du kan betale med kreditkort eller Paypal på vores hjemmeside.
Vi tager sikkerhed og beskyttelse af dine personlige informationer meget seriøst og har deraf meget strenge regler omhandlende netop dette.

Vi har ikke bankinformationer gemt på vores servere

• Informationen er sendt via krypteret SSL AES 128 og TLS 1.2
• Vi bruger HTTPS protokol for siderne, der transmitterer sensitive information - såsom betalingsinformation, for at beskytte din personlige data.

For at læse vores generelle brugerbetingelser klik her.

Hvad er tilbagebetalingsmulighederne?

Informationen nedenunder hører til betaling og abonnementer for Premium online tjenester på www.meludia.com. Alle abonnementer er refunderbare indenfor 30 dage efter betalingen:

Hvordan søger jeg om tilbagebetaling?
Hvis du betaler med kreditkort:
Klik på "feedback" knappen ved højre side af skærmen. Send os en besked med følgende information:

• De sidste fire cifre på dit kreditkort bruges for betaling
• Kopier den fulde linie af debit beskrivelser som det står på dit kreditkort. Det unikke ordernmmer fra din betaling inkluderes i beskrivelsen. Det bør se om som følger:
  « Meludia 123456789 877-777-0502 »

Hvis du betaler via Paypal:
Klik på "feedback" knappen i nederste højre hjørne af din skærm. Send os en besked med følgende information:

• Email adresse på Paypal kontoen, der bruges til købet
• Datoen for overførelsen
• Transaktionsbeløbet

Hvordan kan jeg opsige mit abonnement?

Du kan afmelde dig, når du har lyst. For at gøre dette, gå til øvre højre hjørne på din skærm og klik på det orange symbol ved siden af din email adresse. Dernæst klik på "Abonnement detaljer" efterfulgt af "Afmeld abonnement".

Jeg har et gavekort. Hvordan aktiverer jeg det?

Hvis du har modtaget et gavekort eller en gavekode, får du Premium adgang. For at aktivere gavekoden, kan du enten indtaste koden ved tilmeldingsformularen, eller hvis du allerede har en konto, kan du logge ind og gå op i højre øvre hjørne på din skærm og klikke på det orange symbol ved siden af din email adresse og dernæst klikke på "Brug Meludia Kode".
Hvis du har modtaget en tilbudskode, gå til siden Tilbud, derefter klik på det tilbud, der indebefatter dit tilbud. Indtast dernæst din kode i det korrekte felt.

Er der et familie abonnement?

Meludia tilbyder gruppelicens. For mere information, kontakt os ved at klikke på "?" i nedre højre hjørne af din skærm..

Jeg kan ikke oprette en bruger. Hvad gør jeg?

Skulle du modtage en fejlbesked, når du prøver at lave en Meludiakonto, referer venligst til fejlbeskeden nedenunder. Hvis der er en fejlbesked, send os da en besked ved at klikke på "?" i nedre højre hjørne af din skærm.
Fejlbesked:

• 'Denne mail er allerede i brug, benyt venligst en anden.'
  Hvis du allerede har tilmeldt en bruger i denne email, prøv at logge ind. Hvis du ikke kan huske koden, kan du anmode om en ny.

• 'Udfyld venligst denne formular
  Du bedes udfylde alle felterne for at lave en Meludiakonto.

Når jeg prøver at logge ind på min bruger, får jeg en fejl. Hvad gør jeg?

Hvis du har modtaget en fejlbesked, når du prøver at logge ind på en eksisterende konto, kan du referere til fejlbeskeden nedenunder. Hvis der ikke er en fejlmeddelelse, kan du sende en besked til os ved at klikke på "?" i det nedre højre hjørne af din skærm.
Fejlmeddelelse:

• Ugyldig brugernavn eller adgangskode
  Har du allerede en bruger, bør du verificere den indtastede emailadresse. Hvis du ikke har en endnu, kan du tilmelde dig.
• Hvis du har glemt din adgangskode, kan du klikke på "Glemt det?" og følge instruktionerne. Du vil modtage en email med et link til at lave en ny adgangskode.
  

Virker Meludia på telefoner og tablets?

Meludia hjemmesiden er kompatibel med de nyeste enheder. Men for en bedre oplevelse anbefaler vi, at du bruger en PC eller en MAC med den seneste version af Google Chrome (download det her: Uddaterede Browsere).

En øvelse starter ikke, hvad gør jeg?

Vær venlig at følge trinnene nedenfor for at løse problemet:

Trin 1: Opdater siden.

For Mac brugere hold cmd+R nede
For Windows brugere hold F5 nede
Du kan også bruge"Opdatér" knappen i din browser.

Trin 2: Hvis du stødte på det samme problem efter at have udført trin 1, skal du tømme din browsers cache.

Trin 3: Prøv med Google Chrome, hvilket er den bedste browser til at køre Meludia i.

Når jeg prøver at spille, hører jeg ingen lyd. Hvad gør jeg?

Trin 1: Sikre dig, at lyden er slået til

Trin 2: Opdater din side

For Mac brugere, holde cmd+R nede
For Windows brugere, hold F5 nede
Du kan også bruge "Opdater" knappen i din browser.

Trin 3: Støder du ind i samme problem efter at have udført trin 1, er du nødt til at tømme din browsers cache.

Trin 4: Prøv med Google Chrome, der er den bedste browser til Meludia.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

For at ændre din adgangskode er du nødt til at logge ind, gå op i højre hjørne af din skærm og klikke på det orange symbol ved siden af din emailadresse, dernæst skal du klikke på "Min Konto" og gå til "Adgangskode" feltet.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?

Hvis du har glemt din adgangskode, klik på "glemt det?" i 'Log ind' feltet og følg instrukserne. Do vil modtage en email med et link til at danne en ny adgangskode.

Jeg ønsker ikke at modtage emails fra Meludia mere. Hvordan framelder jeg det?

Der er en 'Afmeld' mulighed ved slutningen af all dine emails.

Det er ikke muligt at afmelde fra emailnotifikationerne, der er linket til din konto, ligesom køb konfirmationerne, adgangskodeændringer og svar fra vores support team.

I do not understand the instruction and/or the notion covered by a specific Meludia exercise. I am unable to complete an exercise. Can you help me?

Når du begynder en øvelse og er på instruktionssiden, kan du benytte dig af ordlisten ved at klikke på en specifik musik terminologi for bedre at forstå øvelsens instrukser.

Du kan finde detaljerede forklaringer om det musiske koncept på Meludia i vores blog her. Vi byder dig velkommen til vores blogforeslag. For at lave et foreslag, klik på "?" i det nedre højre hjørne af din skærm.

Til sidst kan du sende os en besked ved at klikke på "?" i det nedre højre hjørne af din skærm. Meludia er en udviklende læringsplatform. Den er konstant i tilpasning og opdateres løbende baseret på den værdifulde feedback, vi får fra musikere og de bedste musikundervisere.

Hvor ofte anbefaler I, at jeg bruger Meludia for at opnå det bedste resultat?

Meludia er en læringsplatform, der fokuserer på det fudamentale i musik. Vi anbefaler regelmæssig brug af mindst fire gange om ugen for femten minutter til en time hver gang.

Jeg vil bruge Meludia med mine studenter. Hvad tilbyder Meludia til undervisere?

For at få adgang til vores Undervisers tilbud, send en email til: edu@meludia.com
. Så vil vi skrive tilbage med et forslag til et tilbud.

Jeg vil monitorere fremdriften af mine studerende på Meludia. Hvad gør jeg?

For at få adgang til vores undervisers brugerflade, log ind på din bruger (eller tilmeld dig, hvis du ikke har en bruger endnu), gå op i øvre højre hjørne på din skærm og klik på det orange symbol ved siden af din email adresse. Dernæst klik på "Er du en underviser". Du kan invitere studenter til at tilmelde. Efter at have tilføjet dine studenter, skifter navnet på knappen til "Underviser Opslagstavle".
Der kan du tilføje grupper sammen eller fjerne studerende og monitorere deres fremgang på Meludia. Har du nogle spørgsmål omkring Underviser brugerflade, kan du spørge dem ved at klikke på "?" i nedre højre hjørne af din skærm, eller sende en email til: edu@meludia.com.

I love Meludia and I want to promote it! What can I do?

På vegne af hele Meludia teamet siger vi tak for din passion og din support. Du kan tale om Meludia til alle omkring dig og dele dine tanker via de sociale medier.

Ydermere, hvis du har nogle undervisere eller skoler, som du tror ville være interesserede i en innovativ læringsplatform, vil vi være taknemmelige, hvis du vil introducere os.

Hvis du vil være "Meludia Ambassadør" og være mere involveret i processen i at promovere, oversætte eller sælge Meludia internationalt, kan du kontakte os ved: ambassadors@meludia.com