MELUDIA FAQ

Come posso abbonarmi a Meludia ?

Clicca su Offerte nel menu che si trova in alto dello schermo. Potrai scegliere fra diversi tipi d'abbonamento e poi basterà seguire la procedura di pagamento.
Suggerimento : alcune istituzioni, associazioni, scuole o professori di musica hanno già comprato un accesso a Meludia per tutti i loro allievi o membri. Non esitare a chiedere loro di acquistare un abbonamento di gruppo. Per ulteriori informazioni sugli abbonamenti di gruppo, puoi inviare un'email a : edu@meludia.com

Che differenza c'è tra un account gratuito e un account a pagamento ?

L'account gratuito Meludia offre un accesso a 25 esercizi di un modulo a tua scelta
L'abbonamento Premium è a pagamento. Permette di accedere all'insieme del programma d'apprendimento della musica di Meludia, cioè a più di 600 esercizi. Per ulteriori informazioni sulle offerte Premium di Meludia, clicca : qui.

Quali sono le modalità di pagamento accettate ?

Tramite Internet, puoi pagare con carta di credito o con PayPal.
Prendiamo molto sul serio la sicurezza delle tue informazioni bancarie e abbiamo delle regole rigorosissime per proteggerle.

Non registriamo nessuna delle tue informazioni bancarie sui nostri server

• Le informazioni sono trasmesse tramite la cifratura SSL AES 128 e TLS 1.2
• Utilizziamo HTTPS per le pagine del sito che trasmettono informazioni sensibli (informazioni riguardanti il pagamento) al fine di assicurare la protezione dei tuoi dati.

Per leggere i nostri Termini di utilizzo clicca : qui.

Quali sono le modalità di rimborso ?

Le informazioni qui sotto si applicano ai pagamenti degli abbonamenti delle formule Premium del servizio online meludia.com. Le formule d'abbonamento sono rimborsabili entro 30 giorni dal pagamento :

Come chiedere un rimborso ?
Se hai pagato tramite carta di credito :
Clicca sul punto interrogativo in basso a destra dello schermo. Inviaci un messaggio con le seguenti informazioni :

• Le ultime 4 cifre della carta addebitata
• Per favore copia e incolla l'intera linea della descrizione del addebito indicata sull'estratto conto della tua carta di credito. Il numero unico dell'ordinazione del tuo acquisto si trova sulla linea di descrizione. Dovrebbe assomigliare a questo :
  « Meludia 123456789 877-777-0502 »

Se hai pagato con PayPal :
Inviaci un messaggio con le seguenti informazioni :

• Indirizzo email del conto PayPal addebitato
• Data della transazione
• Importo della transazione

In quale momento posso annullare l'iscrizione ?

Puoi disdire il tuo abbonamento in qualunque momento. A tal fine, vai nel tuo spazio "configurazione", clicca su "i miei comandi", poi su "disattivare".

Ho un codice regalo. Come posso attivarlo ?

Se hai ricevuto una tessera o un codice regalo, potrai usufruire di un accesso Premium. Per attivare il tuo codice regalo, puoi creare un account e inserire il tuo codice regalo nel formulario oppure, se hai già creato un account, connettiti, apri il menu a scorrimento grazie al pulsante in alto a destra e clicca su « Utilizzare il tuo codice Meludia ».
Se hai ricevuto un codice sconto vai sulla pagina offerta, clicca sull'offerta alla quale lo sconto si applica. Entra il codice nel campo apposito.

Esiste un abbonamento di tipo familiare ?

Meludia propone delle tariffe di gruppo. Per ulteriori informazioni, clicca sul punto interrogativo in basso a destra dello schermo.

Non riesco a creare il mio account. Cosa devo fare ?

Se, quando provi a connetterti al tuo account, ricevi un messaggio d'errore, trova l'errore in questione nel dettaglio qui sotto. Se non appare nessun messaggio d'errore, inviaci un messaggio cliccando sul punto interrogativo in basso a destra dello schermo .
Messaggi d'errore :

• « C'è già un account registrato con questo indirizzo email. »
  L'indirizzo che stai usando è già utilizzato da un altro account Meludia o da un account cancellato. Per una verifica, clicca su « connettersi » in alto a destra, digita il tuo indirizzo email e la tua password e connettiti.

• « Per favore riempi questo campo »
  Devi riempire il campo del formulario per creare un account Meludia.

Ricevo un messaggio di errore quando cerco di connettermi al mio account. Cosa devo fare ?

Se, quando provi a connetterti al tuo account, ricevi un messaggio d'errore, trova l'errore in questione nel dettaglio qui sotto. Se non appare nessun messaggio d'errore, inviaci un messaggio cliccando sul punto interrogativo in basso a destra dello schermo .
Messaggi d'errore :

• Il tuo indirizzo email non è valido
  Per favore verifica se l'indirizzo email che hai digitato è esatto o meno. Se non hai ancora creato nessun account, puoi riempire il formulario d'iscrizione.
• Se ti sei scordato la tua password, clicca sul punto interrogativo a destra del campo « password », entra il tuo indirizzo email e clicca su « reimpostare la mia password». Riceverai un'email con un link destinato a reimpostare la tua password.
  

Meludia funziona su cellulare e tablet ?

Il sito Meludia è compatibile con le tablet e cellulari i più recenti. Per navigare nel modo migliore, ti suggeriamo d'utilizzare un Mac o un PC con l'ultima versione aggiornata del browser Google Chrome (scaricabile qui : Outdated Browser).

Un esercizio non parte e il caricamento gira senza andare avanti. Cosa devo fare ?

Segui i passi qui sotto così i tuoi esercizi si caricheranno correttamente :

Passo 1 : aggiorna la tua pagina :

Per Mac, fai cmd + R.
Per Windows, digiti il tasto F5.
Puoi anche utilizzare il pulsante aggiorna del tuo browser (a sinistra della barra dell'indirizzo).

Passo 2 : se il passo 1 non funziona, prova a svuotare la cache del tuo browser.

Passo 3 : prova ad utilizzare Google Chrome, il browser il più adatto all'uso di Meludia.

Quando lancio un esercizio e provo a suonare, non sento nessun suono. Cosa fare ?

Passo 1. Verifica che il suono sia attivo sul tuo browser.

Passo 2 : aggiorna la tua pagina :

Per Mac, fai cmd + R.
Per Windows, digiti il tasto F5.
Puoi anche utilizzare il pulsante aggiorna del tuo browser (a sinistra della barra dell'indirizzo).

Passo 3 : se il passo 1 non funziona, prova a svuotare la cache del tuo browser.

Passo 4 : prova ad utilizzare Google Chrome, il browser il più adatto all'uso di Meludia.

Vorrei cambiare la mia password, come fare ?

Per cambiare la password, è semplice : dopo la connessione, clicca su "configurazione" nell''angolo superiore destro dello schermo. Clicca poi sulla scheda "password", digita la tua vecchia password e la nuova password nei campi corrispondenti.

Mi sono scordato la mia password, come crearne una nuova ?

Clicca sul punto interrogativo accanto al campo "password" del formulario di connessione. Sarai reindirizzato verso una pagina che ti concederà di reimpostare la tua password. Digita il tuo indirizzo email nel campo "indirizzo email", poi clicca su "reimpostare la password". Un'email sarà inviata al tuo indirizzo email. Contiene un link sul quale dovrai cliccare per reimpostare la tua password.

Non desidero più ricevere email da Meludia. Come posso disiscrivermi ?

Troverai un link "disiscrivermi" in fondo a ciascuna email che ti inviamo.

Non è possibile disiscriversi dalle email di notifiche legate al tuo account. Questo include in particolare le bollette e le conferme d'acquisto, le reimpostazioni di password, le conferme d'iscrizione alle nostre newsletter e le risposte dirette della nostra team di supporto. Queste email sono innescate dalle tue azioni, non riceverai quindi nessun messaggio se non sei attivo sul tuo account.

Non capisco un compito e/o il senso di un esercizio. Ho un blocco su un esercizio. Mi potete aiutare ?

Quando entri in un esercizio e arrivi sulla pagina che contiene le istruzioni, puoi accedere al glossario cliccando sulle parole sottolineate, che si riferiscono alla terminologia musicale.

per una spiegazione più dettagliata, ci vediamo sullo blog di Meludia qui. Lì troverai degli articoli che spiegano le nozioni trattate in ciascun esercizio.

Inoltre, non esitare a inviarci un messaggio cliccando sul punto interrogativo in basso a destra dello schermo. Meludia è uno strumento vivente, che si affina e si adatta in continuazione, secondo i pareri dei musicisti e dei migliori pedagogisti al mondo. Troverai dei suggerimenti di ascolto molto utili per affinare il tuo orecchio musicale sul blog di Meludia

Qual è la frequenza con la quale mi suggerite di giocare a Meludia ?

Meludia è uno strumento di apprendimento che punta sui fondamenti della musica. Ti suggeriamo di giocare con regolarità, cioè almeno quattro volte a settimana, con sessioni che possono durare da quindici a sessanta minuti.

Desidero utilizzare Meludia con i miei allievi. Cosa devo fare ?

Per accedere alle nostre offerte Professori, invia un'email a : edu@meludia.com
. Ti contatteremo a breve per presentarti le nostre offerte.

Vorrei supervisionare i miei allievi su Meludia. Cosa devo fare ?

Per accedere a l'interfaccia Professori, connettiti al tuo account (oppure crea un account se non è già fatto), apri il menu sulla destra del tuo schermo e clicca su « Sei un professore ? ». Potrai allora invitare i tuoi allievi sulla piattaforma. Una volta che avrai aggiunto degli allievi, il nome del pulsante nel menu di destra diventerà « Il tuo spazio professore »"
Potrai aggiungere degli allievi, raggrupparli in classi e vedere la loro progressione in Meludia. Se hai delle domande su come funziona l'account Professore, puoi mandarci un messaggio cliccando sul punto interrogativo in basso a destra del tuo schermo. Oppure inviare un'email a : edu@meludia.com

Meludia mi piace e desidererei farne la promozione. Cosa posso fare ?

Al nome di tutto il team di Meludia, grazie per il tuo supporto e i tuoi incoraggiamenti sempre più numerosi ! Innanzitutto, puoi parlare di Meludia ai musicisti che conosci e condividere il tuo parere a proposito di Meludia sui social network.

Se conosci dei professori o delle scuole di musica a cui potrebbe piacere la nostra piattaforma innovativa e il nostro approccio pedagogico, saremmo lieti di entrare in contatto con loro.

Se vuoi diventare un 'Ambasciatore Meludia' ed essere ancora più coinvolto nella crescita di Meludia, puoi inviare un'email a : ambasciatori@meludia.com