MELUDIA FAQ

Hoe kan ik me inschrijven op Meludia ?

Klik op Aanbiedingen in het hoodmenu. U kunt kiezen tussen de verschillende aanbiedingen en vervolgens naar het betalingsproces gaan.
Tip : Sommige instellingen , verenigingen, scholen of muziekleraren hebben reeds een Meludia abonnement voor al hun leerlingen. Vraag ze dan om een groepsabonnement te kopen. Voor meer informatie, stuur een email naar: edu@meludia.com

Wat is het verschil tussen een gratis en een betaalde account?

-Een gratis Meludia account biedt U 25 oefeningen aan in de door U gekozen module.
Een premium account is betalend. Het geeft onbeperkte toegang tot het gehele Meludia programma, met meer dan 600 oefeningen omvat . Voor meer informatie over Meludia Premium aanbiedingen, hier klikken : hier.

Wat zijn de betaalmogelijkheden ?

Op onze website kunt u betalen met uw creditcard of met Paypal .
De veilgheid van uw bankgegevensis is voor ons uiterst belangrijk, we volgen strikte regels om ze te beschermen .

We behouden geen bankgegevens op onze servers

• Deze informatie wordt via SSL en TLS AES 128 1,2 encryptie doorgegeven
• Om uw persoonlijke gegevens te beschermen maken we gebruik van een HTTPS ptotocol voor pagina's die gevoelige informatie (betaling informatie) doorzenden.

Om onze algemene voorwaarden te lezen, hier klikken hier.

Wat zijn de terugbetalingstermijnen?

De hieronder vermelde informatie geldt voor online betalingen van premium abonnementen op www.meludia.com. Alle abonnementen kunnen gedurende 30 dagen na betaling vergoed worden .

Hoe kan ik een teruggave aanvragen ?
Indien U met uw kredietkaart betaalde :
Klik op het vraagteken rechts beneden op uw scherm. Zend een bericht met de volgende informatie :

• De vier laatste cijfers van de kredietkaart die U voor de betaling gebruikte
• De volledige lijn op de debit beschrijving van uw kredietkaart statement moet hier gekopiëerd worden. Het unieke ordernummer staat in de beschrijving. Het zou dit formaat moeten hebben :
  « Meludia 123456789 877-777-0502 »

Indien U viaPaypal betaalde:
Stuur ons een bericht met de volgende informatie :

• emailadres van uw Payal account
• Transactie datum
• Transactie bedrag

Wanneer kan ik me uitschrijven ?

Op elk moment kunt U uitschrijven . Indien U dit wenst ga naar " configuratie ", klik op "mijn bestellingen" en dan op "annuleren".

Ik bezit een cadeaucode. Hoe kan ik deze activeren?

Indien U een cadeau kaart of code heeft om U in aanmerking om van een Premium Account te genieten. Om de c adeau code te activeren : zich aanmelden en die cadeau code op het formulier invullen. Indien U reeds een account hebt : inloggen, open het drop
Als U over een "kortingscode" beschikt, ga naar de pagina Aanbod,klik op het aanbod die met uw kortingscode overeen stemt. Voer de code in in het daarvoor bestemde veld.

Is er een familie -lidmaatschap?

Meludia biedt groepstarieven aan. Voor meer informatie gelieve contact met ons op te nemen door op het vraagteken in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken.

Ik kan me niet aanmelden. Wat doe ik ?

Mocht U bij het aanmelden een foutmelding ontvangen, zoek dan de fout in de hieronderstaande lijst. Indien U geen lijst ziet, gelieve contact met ons op te nemen door op het vraagteken in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken.
Foutmeldingen :

• 'Dit emailadres is al in gebruik, gelieve een ander adres te gebruiken.'
  Indien U reeds een account heeft met dit emailadres, inloggen AUB. Indien U uw wachtwoord bent vergeten , kunt u een nieuwe aanvragen.

• 'Gelieve dit veld in te vullen'
  U moet alle vereiste velden invullen om uw Meludia account te maken.

Als ik wil inloggen krijg ik een foutmelding . Wat doe ik?

Mocht U bij het aanmelden een foutmelding ontvangen, zoek dan de fout in de hieronderstaande lijst. Indien U geen lijst ziet, gelieve contact met ons op te nemen door op het vraagteken in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken.
Foutmeldingen :

• Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord
  Controleer het emailadres indien U reeds een account hebt. Indien U nog geen account aanmaakte, gelieve het aanvraagformulier in te vullen.
• Indien U uw wachtwoord vergeten bent, klik op 'vergeten?' en volg de instructies. U ontvangt dan een email met een link om een ​​nieuwe wachtwoord in te stellen.
  

Werkt Meludia op telefoons en tablets?

Onze Meludia website is compatibel met tablets en recente smartphones. Voor een optimale navigatie raden wij U aan een Mac of een pc met de laatste update van de Google Chrome-browser (hier te downloaden) te gebruiken. Outdated Browser).

De oefening start niet. Wat doe ik?

Gelieve volgende stappen te volgen om het probleem op te lossen:

Stap 1: Vernieuw uw pagina.

For Mac users, gebruik cmd+R
For Windows users, gebruik F5
U kunt ook gebruik maken van de " Refresh " knop naast de adresbalk van uw browser.

Stap 2: Als hetzelfde probleem zich voordoet na het voltooien van stap 1 , moet u de browser cache leeg maken.

Stap 3: Probeer met Google Chrome, de beste browser om Meludia te gebruiken.

Als ik speel hoor ik geen klank. Wat doe ik ?

Stap 1 : Zorg ervoor dat het geluid is ingeschakeld

Stap 2: Vernieuw uw pagina.

For Mac users, gebruik cmd+R
For Windows users, gebruik F5
U kunt ook gebruik maken van de " Refresh " knop naast de adresbalk van uw browser.

Stap 3: Als hetzelfde probleem zich voordoet na het voltooien van stap 1 , moet u de browser cache leeg maken.

Stap 4: Probeer met Google Chrome, de beste browser om Meludia te gebruiken.

Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

Om uw wachtwoord te wijzigen : inloggen, ga naar de rechterbovenhoek van uw scherm en klik op het oranje symbool naast uw emailadres. Klik dan op " Mijn account ", ga naar het veld " Wachtwoord". Tik uw oud en dan uw nieuw wachtwoord in de verschillende velden.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen ?

Indien U uw wachtwoord vergeten bent, klik op 'vergeten?' en volg de instructies. U ontvangt dan een email met een link om een ​​nieuw wachtwoord in te stellen.

Ik krijg geen email van Meludia meer. Hoe kan ik me uitschrijven?

Een link " uitschrijven " staat aan het einde van al onze emails.

U kunt zich niet uitschrijven op emails rechtstreeks gekoppeld aan uw account, zoals : aankoopsbevestigingen , het veranderen van wachtwoorden of antwoorden van onze support team.

Ik begrijp de opdracht en/of een begrip van een specifieke Meludia oefening niet . Ik zit vast op een oefening. Kunt u me helpen?

Als U met een oefening start en op de instructie pagina komt, kunt U gebruik maken van een woordenlijst door op de onderstreepte woorden te klikken. Deze verwijzen naar specifieke muziek terminologie.

Gedetailleerde uitleg vindt U op onze Meludia blog hier. Daar vindt U uitleg om de oefeningen goed te begrijpen

- "Ten slotte, aarzel niet alvorens ons berichetn te zenden door op het vraagteken in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken. Meludia is een levend hulpmiddel, dat is voortdurend aangepast wordt op basis van feedback van de beste muzikanten en leraren in de wereld . Nuttige tips voor gehoortraining vindt U op onze Meludia blog

Wat is de aangeraden frequentie om op Meludia te spelen?

Meludia is een leerplatform gericht op de fundamenten van de muziek. We raden U een geregeld gebruik aan van minstens vier keer per week gedurende periodes tussen vijftien minuten en één uur.

Ik wil Meludia gebruiken voor mijn studenten. Wat biedt Meludia aan voor docenten ?

Om informatie te krijgen betreffende aanbiedingen voor docenten, gelieve een mail te sturen naar : edu@meludia.com
.Wij sturen U dan spoedig onze speciale aanbiedingen.

Ik wil gaarg een overzicht op de vorderingen van mijn studenten op Meludia; Hoe kan dat ?

There, you can add, group together or remove students and monitor their progress on Meludia. If you have any questions concerning the Educator interface, you can ask them by clicking on the '?' in the bottom-right corner of your screen. or send an email to:
edu@meludia.com. edu@meludia.com.

Ik hou van Meludia en ik zou er graag promotie voor maken, wat kan ik doen ?

- "Ten eerste, namens de gehele Meludia team , danken wij U voor uw passie en ondersteuning. U kunt over praten over Meludia aan iedereen om je heen en uw mening via social media delen! ".

Bovendien , indien U docenten of scholen kent die ineteresse zouden tonen voor onze innovatieve platform en onze pedagogische benadering, zouden we graag met hen in conatct komen.

Wilt U een ' Meludia ambassadeur ' worden en betrokken zijn bij de ontwikkeling van Meludia, gelieve contact op te nemen met: ambassadors@meludia.com